00
0
No products in the cart.

Shopping Cart

💰 রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ০১ আগস্ট ২০২৬

Helloshohor থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা গ্রাহকদের সেরা মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করার চেষ্টা করি। তবুও যদি কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।


১. রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্টের জন্য যোগ্যতা

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনি রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করতে পারবেন—

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
  • পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে।
  • প্রস্তুতকারকের ত্রুটিযুক্ত (Manufacturing Defect) পণ্য হলে।
  • অর্ডারের সঙ্গে পণ্যের মডেল বা স্পেসিফিকেশন না মিললে।

২. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণযোগ্য হবে না—

  • গ্রাহকের ভুল ব্যবহার বা অসাবধানতায় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
  • ব্যবহৃত বা নষ্ট অবস্থায় পণ্য ফেরত পাঠালে।
  • শুধুমাত্র মত পরিবর্তনের কারণে (Change of Mind)।
  • নির্ধারিত সময়ের পরে অভিযোগ জানালে।

৩. অভিযোগ জানানোর সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।


৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ড অনুমোদিত হলে অর্থ ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম অথবা বিকল্প সম্মত পদ্ধতিতে ফেরত প্রদান করা হবে।


৫. রিপ্লেসমেন্ট

যদি পণ্য রিপ্লেসমেন্টের যোগ্য হয়, তাহলে স্টক উপলব্ধ থাকলে একই মডেলের নতুন পণ্য পাঠানো হবে।


৬. ডেলিভারি চার্জ

  • Helloshohor-এর ভুলের কারণে রিপ্লেসমেন্ট হলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে না।
  • অন্য ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. যোগাযোগ

রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন—

Helloshohor

📞 01920143212

📧 info@helloshohor.com

🌐 https://helloshohor.com

Your experience on this site will be improved by allowing cookies Cookie Policy